我公司（新疆天拓基業(yè)機(jī)械工程有限公司）于2019年2月28日采購(gòu)了4臺(tái)沃爾沃EC950挖掘機(jī),，在新疆吐魯番托克遜黑山神華露天煤礦做土方剝離工程，選擇沃爾沃一是覺(jué)得沃爾沃是大品牌并且顏值高,，二是沃爾沃的發(fā)動(dòng)機(jī)省油,，礦上24小時(shí)干的話的話一個(gè)月下來(lái)可以節(jié)省不少燃油的費(fèi)用。這四臺(tái)設(shè)備使用至今有幾次的服務(wù)讓我對(duì)沃爾沃好感倍增,。
1,、在2019年的一天當(dāng)時(shí)黑山的天氣比較惡劣，下著雨夾雪,，風(fēng)也很大,。新疆星沃的服務(wù)兄弟們?cè)谶@樣的天氣下為我的950設(shè)備緊急搶修服務(wù)。他們一直干到晚上12點(diǎn),。我自己都堅(jiān)持不住了,。坐在車?yán)锒加X(jué)得冷，跟他們說(shuō)明天再來(lái)處理吧。但是星沃的服務(wù)工程師告訴我馬上就好了,。冒著這樣的風(fēng)雪天氣一直堅(jiān)持把設(shè)備維修好,，直到設(shè)備正常開(kāi)下礦區(qū)投入工作才離開(kāi)工地。我司領(lǐng)導(dǎo)知道后非常感動(dòng),，給星沃公司寫(xiě)了一封感謝信,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)得幾位工程師表達(dá)由衷的得感謝。
2,、2020年春節(jié),，一場(chǎng)疫情打亂了所有人的生活和工作節(jié)奏。就在疫情導(dǎo)致全國(guó)性交通受阻得期間,，我公司一臺(tái)950發(fā)生了故障,。當(dāng)時(shí)我與星沃服務(wù)工程師聯(lián)系咨詢是什么問(wèn)題。星沃服務(wù)工程師利用視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)我們?cè)敿?xì)得檢查了設(shè)備,，但由于專用工具缺乏,，現(xiàn)場(chǎng)一時(shí)也無(wú)法處理好。因?yàn)橐咔榉揽仄谒麄冸m然不能到現(xiàn)場(chǎng)處理,，但是第一時(shí)間上報(bào)給公司并且確定維修方案,。解封第一天，星沃服務(wù)人員就帶上他們修理廠的師傅一起來(lái)檢修這臺(tái)設(shè)備,。在此期間這臺(tái)設(shè)備已多次影響神華礦方的起爆計(jì)劃,，并且下了最后通牒，中午兩點(diǎn)如果再不挪出設(shè)備,，就直接起爆,。在星沃公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和協(xié)調(diào)下，星沃公司連夜加派6名維修專家支援現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),。當(dāng)天中午將設(shè)備成功移出了爆破區(qū),。
在他們一點(diǎn)一滴得日常服務(wù)中，我深切得感受到了星沃服務(wù)的專業(yè)與真誠(chéng),，一如他們服務(wù)品牌得口號(hào)那樣,，“專以恒，沃至誠(chéng)”,。與他們合作,，我確信自己的未來(lái)更加有保障，也會(huì)更精彩,。
星沃機(jī)械公眾號(hào)
星沃機(jī)械建筑設(shè)備服務(wù)鏈專業(yè)供應(yīng)商
星沃機(jī)械建筑設(shè)備服務(wù)鏈專業(yè)供應(yīng)商
[新ICP備16001723號(hào)-3]
新公網(wǎng)安備 65010602000067號(hào)