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表揚(yáng)信丨優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既是責(zé)任,，也是承諾,，沃隨時隨地在你身邊瀏覽次數(shù)：71

這封表揚(yáng)信來自烏蘇市的一位客戶,。

沃爾沃后臺在回訪客戶時接到了客戶對星沃服務(wù)工程師的表揚(yáng)，客戶高天豪表示對這次奎屯地區(qū)的售后維修人員姓潘的師傅的服務(wù)非常的滿意,，并且要求表揚(yáng)這位師傅,，在半夜凌晨1點(diǎn)趕到用戶工地上來維修機(jī)器，維修到凌晨3點(diǎn)離開的,，飯都沒有吃,，用戶要留這位師傅吃頓飯再走，師傅也沒留下來,，對這位師傅的服務(wù)用戶表示非常感動,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠表揚(yáng)這位師傅的服務(wù)。

客戶高天豪,，烏蘇市古爾圖鎮(zhèn)的145用戶,，客戶在工地干活時發(fā)現(xiàn)漏油，當(dāng)時和服務(wù)工程師潘波取得電話聯(lián)系,，告知挖掘機(jī)漏油無法工作,，潘波讓客戶停機(jī)檢查，同時釋放液壓油箱通氣塞壓力減少液壓油泄露,，通過遠(yuǎn)程客戶協(xié)助檢查故障點(diǎn),，查看液壓油油位以及有沒有明顯配件損壞，綜合判斷出大致泄露位置及部件,。同時聯(lián)系庫管陳姐準(zhǔn)備油品及配件,。

潘波當(dāng)時正在瑪納斯縣工地進(jìn)行設(shè)備交機(jī)，與客戶相距230多公里,，交機(jī)工單完成后驅(qū)車前往古爾圖,，到達(dá)現(xiàn)場后聯(lián)系客戶檢查故障點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)剎車閥塊底部漏油，拆解閥塊發(fā)現(xiàn)閥塊與蓄能器連接接頭O型圈破損導(dǎo)致漏油,，更換O型圈添加液壓油至標(biāo)準(zhǔn)液位試機(jī)正常,，故障解除。

在這個重啟2020的時刻,，沒有什么比客戶的肯定和信任更讓我們感動和充滿力量,，這份表揚(yáng)必將激勵我們不斷前進(jìn)。在未來的日子里,，星沃服務(wù)團(tuán)隊將持續(xù)為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以專業(yè)的技術(shù)實(shí)力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度幫助更多的用戶。只要您需要,，沃隨時隨地,，就在您身邊！